Trung tâm Hành chính công: Tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ năm 2024

Trong năm 2024, Trung tâm Hành chính công đã tiếp nhận 159.895  hồ sơ TTHC. Trong đó, kỳ trước chuyển sang là 3.225, nhận mới là 156.670. Số hồ sơ sử dụng dịch vụ bưu chính công ích là 28.568, đạt 18,23%; số hồ sơ sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần là 114.648, đạt 73,18% so với tổng số hồ sơ nhận mới.

          Trung bình một ngày tiếp nhận khoảng 680 hồ sơ; số lượt công dân đến giao dịch gần 170 lượt. Lĩnh vực nhận hồ sơ nhiều nhất là bảo hiểm xã hội: 53.555 hồ sơ, chiếm 34,18%; lĩnh vực nhận hồ sơ ít nhất là tài chính: 10 hồ sơ, chiếm 0,01%.

          Trung tâm tổ chức làm việc buổi sáng thứ Bảy hàng tuần theo quy định đối với 05 lĩnh vực gồm: kế hoạch và đầu tư, tài nguyên và môi trường, tư pháp, giao thông vận tải và xây dựng. Theo đó, trong năm 2024, đã tiếp nhận 2.667 hồ sơ và trả kết quả 677 hồ sơ.

Bên cạnh đó, Trung tâm đã phối hợp tiếp nhận 9.006 hồ sơ theo Mô hình Kết hợp dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích; 30.693 hồ sơ theo Mô hình Công dân không viết gắn với Dịch vụ công trực tuyến.

          Nhìn chung, năm 2024, số hồ sơ TTHC nhận mới tăng nhiều so với năm 2023 (nguyên nhân chủ yếu là toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền của Bảo hiểm xã hội Tỉnh đã được tổ chức tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm; nhu cầu của người dân thực hiện TTHC trong lĩnh vực tư pháp, giao thông vận tải tăng). Tỷ lệ hồ sơ sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần; hồ sơ TTHC theo các Mô hình: Công dân không viết gắn với Dịch vụ công trực tuyến; Kết hợp dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích tiếp tục tăng; tỷ lệ hồ sơ sử dụng dịch vụ bưu chính công ích giảm so với năm 2023. Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, đã có: 145.909 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 99,99%. Hiện nay, còn 13.986 hồ sơ chưa đến hạn, đang được xem xét, giải quyết.

                                                                                                              -N.H.ÂN-