Tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ năm 2020

Trong năm 2020, Trung tâm Kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) và Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận 60.610 hồ sơ TTHC. Trong đó, kỳ trước chuyển sang là 2.336 hồ sơ; nhận mới là 58.274 hồ sơ. Số hồ sơ đăng ký nhận kết quả qua đường bưu chính là 20.410, đạt 35,02% tổng số hồ sơ nhận mới; số hồ sơ sử dụng dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 là 15.276, đạt 26,21% tổng số hồ sơ nhận mới.

          Trung bình một ngày, Trung tâm tiếp nhận mới khoảng 210 hồ sơ; số lượt tổ chức, công dân đến giao dịch gần 300 lượt. Lĩnh vực nhận hồ sơ nhiều nhất là giao thông vận tải: 17.110 hồ sơ, chiếm 29,36%; lĩnh vực nhận hồ sơ ít nhất là quản lý khu kinh tế: 13 hồ sơ, chiếm 0,02% tổng số hồ sơ nhận mới.

          Trung tâm tổ chức làm việc buổi sáng thứ Bảy hàng tuần theo quy định đối với 05 lĩnh vực gồm: kế hoạch và đầu tư, tài nguyên và môi trường, tư pháp, giao thông vận tải và xây dựng. Theo đó, trong năm, đã tiếp nhận 685 hồ sơ và trả kết quả 425 hồ sơ.

Bên cạnh đó, Trung tâm đã phối hợp tiếp nhận 287 hồ sơ theo Mô hình Hẹn giờ thực hiện TTHC tại nhà người dân; 137 hồ sơ theo Mô hình Công dân không viết gắn với Dịch vụ công trực tuyến; 110 hồ sơ theo Mô hình Kết hợp dịch vụ công trực tuyến gắn với dịch vụ bưu chính công ích và 220 hồ sơ TTHC theo Mô hình “04 tại chỗ” trong 01 ngày làm việc (08 giờ) lĩnh vực thành lập và hoạt động doanh nghiệp thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Kế hoạch và Đầu tư.

          Nhìn chung, trong năm 2020, số hồ sơ nhận mới tăng so với năm 2019. Tỷ lệ hồ sơ sử dụng dịch vụ bưu chính công ích giảm. Tỷ lệ hồ sơ sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 tăng; số hồ sơ giải quyết trễ hạn giảm so với năm 2019.

          Trong tổng số tiếp nhận, đã có trên 58.600 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; 05 hồ sơ giải quyết trễ hạn. Hiện nay, còn trên 1.900 hồ sơ chưa đến hạn, đang được xem xét, giải quyết.

                                                                                                              -N.H.ÂN-