Tiếp tục thực hiện và nhân rộng Mô hình Không gian hành chính phục vụ

Ngày 26/01/2024, UBND Tỉnh ban hành Công văn số 07/UBND-HCC chỉ đạo tiếp tục thực hiện và nhân rộng Mô hình Không gian hành chính phục vụ trên địa bàn Tỉnh.

          Mô hình Không gian hành chính phục vụ đã được Văn phòng UBND Tỉnh triển khai, thực hiện tại Trung tâm Hành chính công theo Kế hoạch số 428/KH-UBND ngày 28/12/2022 của UBND Tỉnh. Theo đó, Văn phòng UBND Tỉnh đã thiết kế, bố trí không gian thân thiện phục vụ tại khu vực tiếp nhận, trả kết quả của Trung tâm; tạo không khí vui tươi, thoải mái, dễ chịu, thư giãn và cung cấp nhiều tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp.

          Từ đầu năm 2023 đến nay, Trung tâm Hành chính công đã phối hợp với các sở, ngành tỉnh tiếp xúc, giải thích, hướng dẫn, hỗ trợ trên 5.000 trường hợp người dân, doanh nghiệp đến thực hiện TTHC tại Trung tâm. Qua một năm triển khai, Mô hình đã chứng minh tính khả thi, hiệu quả, thiết thực; tạo được hiệu ứng truyền thông tích cực trong và ngoài tỉnh, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và hình ảnh chính quyền thân thiện, phục vụ, đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp của tỉnh Đồng Tháp.

          Lãnh đạo Trung tâm Hành chính công gặp gỡ, trao đổi với người dân tại Không gian hành chính phục vụ

          Để tiếp tục phát huy hiệu quả của Mô hình Không gian hành chính phục vụ trong thời gian tới, UBND Tỉnh chỉ đạo tiếp tục thực hiện Mô hình tại Trung tâm Hành chính công Tỉnh phù hợp với thực tế, bảo đảm tạo điều kiện tốt nhất hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện các dịch vụ công hiệu quả, linh hoạt qua các phương thức theo quy định. UBND Tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh, nhất là những sở, ban, ngành có hồ sơ TTHC phát sinh nhiều, tăng cường phối hợp với Trung tâm Hành chính công trong việc cử công chức, viên chức, đoàn viên, thanh niên hỗ trợ Trung tâm tư vấn người dân, doanh nghiệp theo lĩnh vực phụ trách tùy điều kiện thực tế của cơ quan, đơn vị và phối hợp thực hiện hiệu quả các nội dung khác theo Kế hoạch.

          UBND Tỉnh cũng yêu cầu nhân rộng Mô hình Không gian hành chính phục vụ tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã nơi có điều kiện. Theo đó, UBND các huyện, thành phố có trách nhiệm chỉ đạo Văn phòng HĐND và UBND cấp huyện, UBND cấp xã tùy theo điều kiện thực tế, có hình thức tổ chức thực hiện Mô hình phù hợp, trong đó, đảm bảo việc Lãnh đạo Văn phòng HĐND và UBND cấp huyện, Chủ tịch UBND cấp xã tăng cường và đa dạng hóa các kênh tiếp xúc, gặp gỡ người dân, doanh nghiệp để lắng nghe, trao đổi, hướng dẫn, hỗ trợ; ghi nhận những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện TTHC và các vấn đề khác có liên quan để xử lý hoặc tham mưu UBND huyện, thành phố xử lý kịp thời theo đúng quy định.

          UBND Tỉnh giao Văn phòng UBND Tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ theo dõi tình hình thực hiện tại các ngành, các cấp.

          Xem chi tiết văn bản tại đây./.

                                                                                                   -N.H.ÂN-